POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Movi.shop, S.A.
Última actualización: Noviembre 2025
En Movi.shop, S.A. valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información conforme a la legislación vigente en Guatemala.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La entidad responsable de la gestión de sus datos es Movi.shop, S.A., con domicilio en 3 Calle 12-95 Zona 15, Guatemala, Guatemala.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para prestar el servicio de intermediación y entrega, recopilamos los siguientes datos:
- Datos de Identificación: Nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos de Ubicación: Dirección física de entrega y geolocalización precisa (coordenadas GPS) en tiempo real para facilitar la logística.
- Datos Transaccionales: Historial de pedidos y preferencias de consumo.
- Datos Financieros: Información necesaria para procesar pagos (detallada en la sección 4).
3. FINALIDAD DEL USO DE DATOS
Utilizamos su información personal exclusivamente para:
- Procesar, gestionar y comunicar sus pedidos a los Comercios.
- Coordinar la logística de entrega a su ubicación exacta.
- Procesar pagos de forma segura y prevenir fraudes.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
4. COOKIES Y SEGURIDAD DE PAGOS (TOKENIZACIÓN)
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la plataforma y mantener su sesión activa.
Métodos de Pago y Tokenización:
Para su seguridad, Movi.shop, S.A. NO almacena en sus servidores el número completo de su tarjeta de crédito/débito ni el código de seguridad (CVV).
Utilizamos un sistema de "Tokenización". Esto significa que, cuando usted guarda una tarjeta, la información sensible es enviada directamente a nuestro procesador de pagos certificado (Cumplimiento PCI-DSS), quien nos devuelve un "token" (un código alfanumérico seguro y único). Nosotros almacenamos este token para permitirle realizar compras futuras ("Compra en un clic") sin comprometer la seguridad de sus datos bancarios.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Para cumplir con la finalidad del servicio, es estrictamente necesario compartir ciertos datos con terceros. Usted autoriza expresamente la transferencia de sus datos a:
- Restaurantes y Comercios: Se comparte su nombre, detalles del pedido y datos de contacto necesarios para la preparación y entrega.
- Proveedores de Logística y Repartidores: Se comparte su nombre, número de teléfono, dirección y ubicación GPS con empresas de mensajería o repartidores independientes para efectuar la entrega física.
- Pasarelas de Pago: Entidades bancarias para la validación de transacciones.
- Autoridades: Solo cuando sea requerido por orden judicial competente en Guatemala.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado. Toda la transmisión de datos sensibles se realiza mediante tecnología de encriptación (SSL/TLS).
7. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)
Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a soporte@movi.shop.
Tenga en cuenta que Movi.shop podrá conservar cierta información (como registros de transacciones) durante el tiempo que exija la legislación fiscal y mercantil de Guatemala, incluso después de que usted solicite la baja de su cuenta.
8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico, y la fecha de "Última actualización" será modificada.